ممکن است کارت ویزیت شما زیبا باشد اما مخاطب بعد از بازکردنش نداند باید کدام دکمه را بزند. طراحی مسیر تماس از یک سؤال شروع میشود: کسی که همین حالا با شما آشنا شده، چه کاری میخواهد انجام دهد؟ پاسخ این سؤال، ترتیب معرفی، نمونهکار و دکمهها را تعیین میکند.
کارت را برای همه موقعیتها به یک شکل ننویسید. مخاطبی که در نمایشگاه با شما آشنا شده ممکن است به دیدن نمونهکار نیاز داشته باشد؛ مشتری قبلی احتمالاً مستقیم دنبال شماره کاری است. موقعیت اصلی را مشخص کنید و معرفی کوتاهی بنویسید که همان نیاز را پاسخ دهد.
برای مثال، یک طراح میتواند حوزه همکاری و چند پروژه مرتبط را برجسته کند. یک مشاور میتواند نوع خدمت و زمان پاسخگویی را روشن بنویسد. این مثالها الگوی تصمیماند؛ نتیجه تماس به تناسب خدمت شما با نیاز مخاطب بستگی دارد.
اقدام اصلی را با فعل روشن بنویسید
عنوانهایی مثل «اینجا کلیک کنید» مقصد را توضیح نمیدهند. «دیدن نمونهکار»، «تماس کاری» یا «مشاهده وبسایت» روشنترند. از میان مسیرهای ارتباطی، مسیری را برجسته کنید که واقعاً بررسی میکنید و برای مخاطب مناسب است. نمایش ده دکمه هموزن، انتخاب را آسان نمیکند.
اگر پاسخ فوری نمیدهید، انتظار زمان پاسخ را روشن کنید.
شماره کاری را با شماره شخصی و کماستفاده جایگزین نکنید.
لینک شبکه اجتماعی باید به حساب فعال و مرتبط برسد.
برای ملاقات حضوری، نیاز به هماهنگی را توضیح دهید.
پیش از دکمه، دلیل تماس را نشان دهید
نام و عنوان شغلی بهتنهایی همیشه کافی نیست. در یک یا دو جمله بنویسید برای چه مخاطبی چه کاری انجام میدهید. سپس چند نمونهکار منتخب یا توضیح خدمت قرار دهید. ادعای تخصص، گواهی یا سابقه را فقط با اطلاعات قابل تأیید منتشر کنید و برای تصاویر پروژهها مجوز لازم را داشته باشید.
در راهنمای ساخت کارت ویزیت دیجیتال درباره انتخاب محتوا توضیح دادهایم. اینجا هدف ترتیب محتواست: معرفی کوتاه، دلیل اعتماد مرتبط و بعد راه ارتباطی قابل استفاده. مخاطب نباید برای فهمیدن موضوع کارت، همه لینکها را باز کند.
خوانایی را کنار رنگ برند بررسی کنید
رنگ جذاب باید نام، توضیح و دکمه را خوانا نگه دارد. متن کمرنگ روی زمینه روشن، یا نوشته ریز روی تصویر، در گوشی و نور محیط بهسختی دیده میشود. در معیار WCAG برای متن معمولی، نسبت کنتراست حداقل ۴٫۵ به ۱ توضیح داده شده است؛ این معیار را با قواعد اسکن QR یکی ندانید.
کارت را روی یک گوشی دیگر و بدون بزرگنمایی ببینید. از مخاطب بخواهید نام، نوع خدمت و اقدام اصلی را پیدا کند. اگر در تشخیص آنها تردید دارد، ابتدا ترتیب و متن را اصلاح کنید. ظاهر زیبا زمانی مفید است که استفاده از صفحه هم روشن باشد.
هر دکمه را تا مقصد نهایی امتحان کنید
آزمون کوتاه راههای ارتباطی
مسیر
کنترل لازم
تماس
شماره کاری درست است و روی گوشی مسیر تماس باز میشود.
ایمیل
نشانی تایپی اشتباه ندارد و حساب بررسی میشود.
وبسایت
صفحه امن و فعال است و به خدمت مرتبط میرسد.
شبکه اجتماعی
حساب درست، در دسترس و بهروز است.
نمونهکار
تصویر و توضیح نقش شما واضح و مجاز به انتشار است.
تماس یا پیام آزمایشی را با هماهنگی انجام دهید و نتیجهاش را با تعداد مشتری واقعی یکی ندانید. برای سنجش کیفیت صفحه، همین موفقشدن مسیر و فهمیدهشدن خدمت، نقطه شروع مفیدی است.
پیگیری را با اختیار مخاطب پیش ببرید
داشتن شماره یا دیدن کارت به معنی رضایت برای پیامهای تبلیغاتی پیدرپی نیست. وقتی مخاطب خودش تماس میگیرد، درباره شیوه ادامه گفتوگو توافق کنید. اطلاعات شخصی غیرضروری را در صفحه عمومی قرار ندهید و داده مخاطب را برای کار مشخص و با اطلاع او دریافت کنید.